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家政服务行业调查:找保姆 雇主最关心“安全”

  家政服务行业调查:找保姆 雇主最关心“安全”如今,越来越多的家庭选择雇请保姆减轻家务活,陪护老人、照看孩子、买菜做饭、卫生保洁等等这些都可以请专业的家政服务员来代劳,也促使了家政市场也愈发红火起来。然而,与家政服务旺盛需求相伴的,却是家政市场供求脱节、无证上岗、人员安全等随之而来的烦恼,感叹“找个好保姆真难”的雇主越来越多。

  家政是对家庭关系及其事物的统称,一般指家政服务,包括月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等等,在家政服务行业中,每到节假日前后都会出现水涨船高或供不应求的现象,在市民寻找家政服务人员最看重的又是什么呢?

  个保姆成本有多高?在广州住家保姆每月价格在5000元至8000元不等,不住家保姆每月价格在3000元至5000元之间,月嫂价格在6000元至10000元左右,在走访中,记者了解到,家政服务业的消费人群主要有四类,两口之家的白领家庭,大多选择钟点工做家务,有的是一周上门一次,进行彻底的家庭清洁;普通家庭、有小孩或是老人需要照料的,大多选择住家保姆,负责家务和接送孩子上学放学,还有独居老人请住家保姆照顾生活起居;此外,就是有新生儿的家庭请月嫂照看产妇和婴儿。

  请保姆是为了照顾孩子和搭理家庭,不少家庭在短短几个月内就换了多名保姆,家住广州机场路的董先生在寻找保姆的过程中就遇到过不少困惑,他苦恼地告诉记者,找个好保姆真的太难了,他花费了很多时间和精力,要么是找不到合适的,要么就是做不久就走了。找个好保姆,真有这么难吗?对此,记者进行了走访,发现家政行业的问题还真不少。

  广州市民董先生说起找保姆难颇有感触,他告诉记者,他找保姆的经历能写出一部小说,自从家里的大儿子在2008年出生后,家里就开始踏上了寻找保姆之路,没想到找个适合自己的保姆原来这么难。

  董先生请的第一位保姆姓许,做家务做得还不错,那个时候住家保姆价格在3000元左右,在前期商谈时对方也承诺会做广东菜色清淡口味,由于保姆是外地人,口味以辣咸为主,跟保姆沟通多次无法改善后,最后实在忍不了就把保姆辞了。

  董先生请的第二位保姆是张阿姨,极速快三投注网app一开始来的时候很勤快,做事情很认真,以为遇到宝了,但是越做越发现懒散,有次让她擦玻璃,用毛巾随便抹了几下不超过10分钟就完事了,董先生让她擦干净一点,她就露出一副不情愿的表情,最后大家不欢而散。

  请的第三个保姆已经是生完孩子几个月之后了,在家政中介谈好之后,让董先生没想到的是在接保姆到家里的路上就发生让他哭笑不得的事情,甚至这位保姆做了几天后还偷偷地离开了。

  无奈的董先生最后通过朋友介绍找到了一位合适的住家保姆,他有了之前遭遇的担忧和安全考虑还前往保姆的佛冈家里了解底细,甚至在家里还安装了摄像头,在平时工作不在家的时候可以看到保姆打孩子的情况。

  家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,在每年春节期间都会出现“保姆荒”,今年再度提前上演,广州家庭保洁小时工服务已从每小时35元涨到目前每小时70至100元左右,甚至全天保姆一天价位已经涨至300至500元。

  在今年2月2日正值农历腊月二十八,记者在走访广州市区多家家政中介门店发现,店铺都已经放假关门,随后记者拨打了招牌上的电话,对方表示现在年底保姆都非常紧缺,如果想请阿姨的话,他可以询问本地保姆或者也没有回家的保姆上门,但是价格就是平日的两倍甚至更高。

  记者问到这些阿姨是否有上岗证等资质的时候,对方则表示“口碑相传”更放心。

  在当今信息时代,不少年轻人也会从网上寻找钟点工,记者在网上也询问了部分家政平台,对方表示钟点工不需要提供健康证明等证件。

  记者还走访了越秀区建设大马路附近的一家家政中介,在不足10平米的门店里坐着正在寻求雇主的“阿姨”,看到记者前来就不断“推销自己”,当记者问到上岗证等资质的时候,“阿姨”们竟然表示,经验就是最好的“证明”。

  那么在网络平台上找钟点工是方便快捷了,但是服务的质量有保证吗?在珠江新城工作的白领查先生平时工作比较忙,经常在网上找钟点工上门服务,对此有深刻的体会。

  根据广州市家协数据显示,近年来,家政服务每年连续在30%以上的年增长率增长,一方面,传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分,另一方面,知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业,家政服务正在迅速释放巨大需求,成为当今及今后一个时期我国培育就业的新增长点。

  记者在调查走访中发现,大中型的家政服务公司服务和人员培训上岗比较规范,必须持身份证、健康证、上岗证三证上岗,再培训到上门,有一套非常完善的培训到实习再到服务跟踪全体系服务。

  随着经济社会发展的大趋势,家政服务大众化将越发突显,服务‘平民化’将成为常态,市面上出现的家政乱象主要存在小型中介管理不规范所致;另一方面,家政服务业发展和服务水平的提高需要更多资本介入,需要高素质高技能的人员。

  家协还表示,在节假日随意加价属于违规现象,家协出台和制定了《广州市家政服务合同》、《广州市母婴护理月嫂服务合同》以及首先推出《家政经营责任险》和《家政人员团体意外险》等相关措施,以推动行业发展和规范家政服务市场等“小散乱”现象。